FAQ de l'administrateur
Section 1 : Connexion
Comment puis-je m'inscrire ?
L'inscription est gratuite et ouverte à tout le monde. Cliquez sur le lien "Espace client" dans le menu ci-dessus.
Je suis inscrit, mais le site ne me reconnaît pas. Comment faire ?
Cliquez sur "Espace client" puis tapez votre login ainsi que le mot de passe saisis lors de votre inscription.
J'ai créé un compte, comment puis-je acheter un cours?
Connectez-vous à votre espace client, puis, sur la page de votre compte, cliquez sur le lien "Les cours", ou sur le bouton "Accueil". Faites votre choix dans les cours disponibles.
Quels sont les avantages d'avoir un compte?
Vous pourrez bénéficier de promotions sur les nouveautés et avoir accès à nos offres d'assistance formateur. Vous pouvez également acheté un cours puis le télécharger plus tard. De plus, vous avez la possibilité de régler par chèque.
Section 2 : Achat
Je n'ai pas de compte client, puis-je achéter quand même un cours ?
Oui, il suffit de cliquer sur le bouton "achat direct" quand vous êtes sur la page du cours que vous souhaitez. Après le paiement vous serez automatiquement redirigé vers la page de téléchargement. Vous ne pourrez plus accéder à votre téléchargement une fois que vous quitterez le site.
Puis-je régler par chèque?
Pour régler par chèque vous devez avoir un compte client. Vous vous connectez à votre compte et utilisez le panier d'achat. Au moment de valider votre commande, vous aurez la possibilité de régler par chèque
Je n'ai pas de compte client et j'ai acheté un cours mais je n'ai pas pu le télécharger. Que dois-je faire ?
Veuillez créer un compte client puis me contacter par mail en cliquant sur le lien "contacter" sur la page d'accueil (à droite). J'ajouterai votre achat à votre espace de téléchargement dans votre compte client.
J'ai un compte client et j'ai acheté un cours, comment le récupérer?
Connectez-vous à votre espace client, puis, sur la page de votre compte, cliquez sur le lien "Mes téléchargements". La page de vos achats s'affichera avec tous vos téléchargements disponibles.
Je règle par chèque, quand pourrais-je bénéficier de mon achat?
Votre achat sera disponible 2 jours après l'encaissement du chèque. Ceci afin de me prémunir des chèques non apprivionnés
J'ai acheté une version CDROM ou imprimé, quand vais-je la recevoir?
Les expéditions se font sous 8 jours maximum. En cas de retard, un mail vous avertira.
Section 3 : Téléchargement
J'ai un problème lors du téléchargement, il s'arrête avant la fin, ou bien le fichier téléchargé est endommagé, que dois-je faire?
Ce genre de problème est parfois lié aux pays dont la ligne ADSL est souvent encombrée. Dans ce cas, veuillez me contacter pour envisager d'autres solutions.
Il arrive également que l'ordinateur ou le réseau sur lequel vous essayer de télécharger bloc tout ou partie du téléchargement. Veuillez dans ce cas essayer de télécharger depuis un autre ordinateur. Si le problème persiste, veuillez me contacter pour envisager d'autres solutions.
Section 4 : Utilisation
Je suis formateur ou un organisme de formation. Puis-je utiliser vos supports de cours dans mon activité de formation?
L'utilisation de mes supports de cours dans ce cadre est soumise à une licence d'utilisation. Vous pouvez me contacter par mail en décrivant votre besoin et je vous enverrais un devis personnalisé.