Formation d'anglais pour les secrétaires médicales (secrétaires et assistantes)


Secrétaires médicales : communiquer avec un patient anglophone

Objectif

Découvrir des astuces pour communiquer en anglais

Contenu du cours

Ce cours un peu particulier est destiné aux secrétaires médicales principalement, mais aussi aux infirmières et infirmières de blocs opératoires et salles de réveil. Nous nous sommes attachés au quotidien des secrétaires pour rédiger ce support qui est à la fois un lexique complet mais aussi un guide dans la communication en anglais.

Vous verrez ainsi les attentes d'un patient anglais, eu égard sa culture, mais aussi les termes comme "carte vitale", "paiement", "rendez-vous" et de nombreuses phrases types propres à votre discipline. Quelques astuces sont indiquées pour comprendre et diriger la communication. Quelques planches accompagnent ce cours.


Référence : secmed
Cours PDF à télécharger avec les Exercices
(fichiers zip à décompresser)
Prix : 9.00 TTC
Livret en PDF + fichiers pour les exercices
ISBN : 978-2-37060-009-7

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Sommaire (68 pages)

Secrétaires médicales : communiquer avec un patient anglophone

  • Chapitre 1 Introduction
  • Chapitre 2 Difficultés liées à la communication avec les anglophones
  • Chapitre 3 Les attentes des patients anglophones
  • Chapitre 4 Une approche stratégique à la communication
  • Chapitre 5 L'accueil
    • Les rendez-vous
    • Les coordonnées
  • Chapitre 6 Phrases types pour l'orthodontie et le dentiste
  • Chapitre 7 Phrases types : médecin généraliste
  • Chapitre 8 Phrases types : oncologie
  • Chapitre 9 Phrases types génériques
    • Consignes avant un examen
    • Renseignements avant un examen ou une intervention en chirurgie
    • Orienter
    • Rassurer
    • Pour payer
  • Chapitre 10 Guide de survie de la secrétaire médicale
  • Chapitre 11 Lexiques divers
    • Le temps
    • Les nombres
    • La santé
    • Le corps humain
  • Chapitre 12 Phrases et expressions courantes

Anglais médical



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